Bab Sembilan Puluh Empat: Pelanggan Adalah Raja

Orang itu sudah diseret keluar, lalu Wang Chaoyang melanjutkan, “Karena itulah, bisnis arcade itu sangat buruk.”

“Kamu mau kami bantu jagain tempatnya?” Feng Tianbao mengeluarkan istilah yang biasa dipakai preman, mungkin itu juga dia pelajari dari film Hong Kong tentang cara cari uang.

Beberapa tahun lagi, saat tren preman benar-benar mewabah di daratan, situasi “jaga tempat” seperti ini akan semakin parah, sampai-sampai nenek yang berjualan bubur kacang di depan pabrik keempat pun pernah ditanyai oleh “Chen Haonan dari Tiexi” apakah perlu dijaga tempatnya.

“Yang kamu bilang tadi memang salah satu caranya, tapi kalau cuma begitu, kalian selamanya hanya akan jadi tukang pukul, status tidak berubah, tetap jadi preman kelas bawah. Lagipula, bukankah kita sudah sepakat tidak mengambil uang dari jalan yang ilegal, supaya nanti pas penertiban besar-besaran kita tak perlu masuk bui.”

Feng Tianbao agak malu dan mengangguk.

“Sebelumnya aku bilang kalian punya dasar dan syarat, tapi sejujurnya, keunggulan kalian dalam bisnis kali ini cuma satu, yaitu reputasi garang yang telah kalian bangun selama bertahun-tahun di Distrik Tiexi. Sekarang, yang kalian punya hanya nama itu dan uang empat ratus…”

Wang Chaoyang berhenti sejenak, lalu melanjutkan, “Tianbao, ambil empat ratus itu, bawa beberapa orang ke arcade itu, gunakan uang itu untuk menyewa arcade beberapa hari... berapa hari tepatnya, diskusikan baik-baik, ingat untuk buat kontrak, jangan pakai kekerasan.”

Feng Tianbao sempat tertegun, kemudian berpikir sejenak. Wajahnya masih menunjukkan kebingungan, mungkin ingin bertanya, apa bedanya cara ini dengan menjaga tempat orang?

Tanpa menunggu dia bertanya, Wang Chaoyang langsung berkata,

“Pertama, cara ini menghasilkan lebih banyak uang daripada menjaga tempat orang. Kedua, kalian bisa belajar bisnis dengan risiko yang kecil, memanfaatkan toko orang lain. Ketiga, cara ini tidak melanggar hukum.”

“Apakah pemiliknya akan setuju?” Maksud Feng Tianbao, tanpa ancaman, kemungkinan besar pemilik tidak mau.

“Kalau dia tidak mau, hajar saja, hancurkan tokonya!” Anak yang tadi diseret keluar kembali masuk.

“...Cepat bawa keluar lagi.” Wang Chaoyang melihat sendiri anak itu diseret keluar sebelum melanjutkan, “Dia pasti setuju, asal kalian datang dan bilang kalian Feng Tianbao, hanya ingin menyewa sekali, dan hanya beberapa hari, buat kontrak... Dia pasti setuju.”

“Kenapa begitu?” Kali ini Guo Shangwu yang bertanya.

“Karena dengan begitu, keuntungannya malah lebih besar, meski tidak terlihat jelas... Begitu arcade itu disewakan ke kalian beberapa hari, preman lain di Tiexi akan mengira pemilik arcade itu punya hubungan dengan kalian, bahkan ke depannya dia bisa terus memakai nama kalian sebagai pelindung, paham? Jadi, cukup tunjukkan kontrak, buat dia yakin kalian benar-benar hanya menyewa dengan empat ratus, dia akan dengan senang hati tanda tangan kontrak.”

“Itu semua berkat ‘nama besar’ yang kalian bangun beberapa tahun terakhir.” Wang Chaoyang tersenyum.

Feng Tianbao dan anak berbaju hitam di sampingnya langsung mengangguk, yang berarti seluruh kelompok menyetujui. Feng Tianbao berkata pada Wang Chaoyang, “Besok aku bawa orang buat tanda tangan kontrak.”

“Biar Lao Wu ikut, pertama untuk menunjukkan jalan, kedua supaya pemilik toko tidak mengira kalian datang untuk mengancam.”

Wang Chaoyang berpikir, kalau pemilik toko itu sama sekali tidak takut, itu aneh sekali. Lalu dia berkata pada Feng Tianbao, “Intinya, kalau pemilik mau, bagus. Kalau tidak, ya sudah.”

“Aku paham, Kak Yang.”

Itulah hasil didikan Wang Chaoyang barusan, seluruh kelompok Feng Tianbao kini agak fanatik pada Wang Chaoyang.

Selanjutnya, Wang Chaoyang bertanya, “Sekarang aku tanya, setelah arcade disewa, bagaimana kalian akan mengelolanya?”

Sebenarnya, Wang Chaoyang juga belum punya ide pasti.

Kelompok di gang sempit itu berpikir keras, berdiskusi cukup lama, akhirnya Feng Tianbao yang merangkum, menjawab,

“Aku akan kirim beberapa saudara untuk menjaga tempat, lalu sisanya dibagi dua: satu kelompok ke depan sekolah, menarik siswa ke arcade, satu lagi ke arcade lain untuk bikin kacau…”

Wang Chaoyang tiba-tiba merasa rencana itu cukup cerdas, lalu penasaran bertanya, “Lalu apa berikutnya?”

“Aku tahu! Aku tahu! Ini ideku!” Anak yang tadi diseret keluar kembali datang, kali ini ia dengan patuh mengangkat tangan dan menunggu, memastikan dirinya tidak diseret lagi, baru berkata, “Selanjutnya, kita pura-pura tidak saling kenal, lalu di arcade kita rebut koin, rebut koin tidak melanggar hukum kan? Pelanggan beli tiga, kita rebut dua, jadi bisa dapat uang!”

Wang Chaoyang menatapnya sepuluh detik penuh, “Kamu memang benar-benar berbakat! Bisa tidak anak itu dibawa pergi jauh?”

Anak itu kembali diseret keluar.

“Mengirim orang untuk promosi memang boleh, tapi jangan paksa orang datang, apalagi bikin kacau di arcade lain. Aku bilang begitu karena sekarang hampir semua arcade di Kota Ha sudah terjadi rebut koin, rebut mesin, bahkan rebut uang. Preman di toko terang-terangan menindas pelanggan. Justru karena itulah kalian jadi berharga, paham?”

Setelah selesai, Wang Chaoyang melihat wajah mereka, tahu mereka masih belum mengerti, malas untuk menjelaskan lagi, langsung berkata,

“Intinya, tugas kalian sekarang adalah memanfaatkan ‘nama besar’ kalian, memastikan para preman lain tidak berani merebut uang, mesin, atau memukul di arcade kita. Kalian harus membuat semua anak SD tahu, di arcade milik Feng Tianbao, selama mereka datang bermain, kalian pasti bisa menjamin kebebasan dan keselamatan mereka.”

“Harus menciptakan lingkungan yang aman, pastikan pelanggan itu raja.”

“……”